46862075Обновлено 26 февраляБыл(а) позавчера

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Севастополе / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Менеджер
42 года (родилась 15 сентября 1977), высшее образование, cостоит в браке
Севастополь
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер / руководитель

готова к командировкам
40 000 ₽

Опыт работы 8 лет и 3 месяца

    • февраль 2015 – май 2017
    • 2 года и 4 месяца

    Руководитель группы менеджеров

    ООО «Шапитр», Москва
    Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений, прочее

    Обязанности:

    Взаимодействие с заказчиком по вопросам предоставляемых услуг; Оперативное управление штатным персоналом (административный и младший обслуживающий персонал); Формирование заявок на необходимые для работы материалы; Подбор и обучение административного и младшего обслуживающего персонала (на разных объектах по всему Крыму); Контроль качества предоставляемых услуг; Внедрение стандартов компании и контроль за их соблюдением; Ведение документации, отчетность; Работа с бюджетом объектов.

    Достижения:

    Успешное ведение объектов по всей территории Крыма. Сформирована и обучена административная команда менеджеров. Успешное прохождение внешних проверок от заказчика по качеству оказываемых услуг. Оптимизация бюджета по проекту до максимальной рентабельности, без ущерба по качеству услуг.
    • август 2013 – июль 2014
    • 1 год

    Директор

    ООО "Актив Сет"
    Продажа телекоммуникационных услуг. Подключение и сервис кабельного ТВ и интернет.

    Обязанности:

    Взаимодействие с заказчиками, подрядчиками. Организация и управление процессом предоставления услуг предприятия. Руководство подбором и обучением персонала предприятия. Заключение договоров, решение административных вопросов. Контроль и выполнение проектов в срок.
    • июнь 2011 – февраль 2013
    • 1 год и 9 месяцев

    Начальник абонентского участка

    ООО "Твое ТВ", Севастополь
    Деятельность в области связи на базе проводных технологий (ТВ, интернет)

    Обязанности:

    Организация и управление работы колл-центра, контакт-центра по обслуживанию потребителей и клиентов компании в сфере предоставляемых услуг (принятие заявок на подключение/отключение услуг, ремонт и сервисное обслуживание). Печать и доставка счетов на оплату предоставленных услуг. Работа с банками и платежными системами. Разработка и внедрение предложений по улучшению работы участка и качества предоставляемых услуг. Взаимодействие с другими отделами предприятия. Ведение отчетов, подача данных для составления бюджета участка.
    • сентябрь 2007 – октябрь 2010
    • 3 года и 2 месяца

    Начальник службы администрирования и управления процессами

    ООО "КТРК "Дэвком", Севастополь
    Деятельность в области связи на базе проводных технологий (ТВ, интернет)

    Обязанности:

    Мониторинг работы колл-центра, контакт-центра по обслуживанию потребителей и клиентов компании в сфере предоставляемых услуг (принятие заявок на подключение/отключение услуг, ремонт и сервисное обслуживание). Печать и доставка счетов на оплату предоставленных услуг. Работа с банками и платежными системами. Управление процессами предоставляемых услуг в биллинговой системе. Взаимодействие с другими отделами предприятия. Ведение отчетов, подача данных для составления бюджета службы.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Операционное управление подразделением. Руководство персоналом. Проведение деловых переговоров. Опыт работы региональным представителем Исполнителя по Гос. контрактам. Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet), работа с базами данных.

Дополнительные сведения:

Высокая работоспособность, требовательность, активность, инициативность, порядочность, стрессоустойчивость, дисциплинированность; Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат; Способность быстрого принятия решения и готовность нести ответственность; Мотивация людей на работу, обучение персонала; Опыт работы в системе установленных показателей эффективности, поставленных целей и регулярной отчетности; Опыт и умение организовать рабочий процесс с «0»; Ориентация на долгосрочное сотрудничество.

Иностранные языки

  • Украинский язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто