Грамотная речь, умение вести диалог по телефону, ответственность, высокая обучаемость, владение компьютером на уровне продвинутого пользователя, знание основных офисных программ и способность к освоению новых, способность эффективно работать с негативно настроенными клиентами, хорошая скорость печати "вслепую" (около 300 зн/минуту).