46190306Обновлено 26 февраляБыл(а) вчера

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Севастополе / Резюме / Топ-персонал / Руководитель отдела по работе с клиентами
37 лет (родилась 29 сентября 1982), высшее образование
Севастополь
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела по работе с клиентами

полная занятость, готова к командировкам
55 000 ₽

Опыт работы 11 лет и 9 месяцев

    • февраль 2018 – февраль 2019
    • 1 год и 1 месяц

    Директор

    ООО "Адриа", Севастополь

    Обязанности:

    • управление, выполнение работ и оказание услуг по технической эксплуатации Здания СТЦ – «АДРИА»; • Общее руководство административно-хозяйственной деятельностью торгового комплекса; • Взаимодействие с арендаторами по вопросам эксплуатации арендуемых площадей (переговоры, заключение договоров, контроль выполнения договорных условий); • Взаимодействие с контролирующими и другими государственными органами; • Подбор подрядных организаций на выполнение отдельных видов работ (переговоры, заключение договоров, контроль выполнения договорных условий); • Контроль службы эксплуатации торгового центра, постановка задач персоналу и контроль их выполнения; • Организация работ по уборке и благоустройству прилегающей территории; • Организация и контроль вывоза крупногабаритного мусора и ТБО с территории Здания СТЦ; • Составление заявок на расходные материалы и составление бюджета; • Организация и контроль эксплуатации инженерных систем (систем вентиляции, водоснабжения и канализации, энергоснабжения); • Соблюдение и контроль за выполнением пожарной безопасности на объекте; • Контроль финансовых потоков, бухгалтерской отчетности предприятия, выставления счетов на оплату коммунальных и эксплуатационных услуг; • Работа с дебиторской задолженностью; • Организация документооборота управления; • Участие в подборе персонала.
    • июнь 2017 – октябрь 2017
    • 5 месяцев

    Менеджер по коммерческой деятельности

    ГУП С "Пансионаты Севастополя", Севастополь

    Обязанности:

    • Разработка и реализация мероприятий, направленных на рост продаж услуг объекта размещения; • Контроль выполнения планов продаж; • Поиск и привлечение новых партнеров; • Поддержание и укрепление партнерских отношений с имеющимися клиентами, повышение их лояльности; • Работа с корпоративными клиентами; • Выстраивание взаимовыгодного партнерства с агентствами, event-компаниями; • Поиск и привлечение эффективных рекламных источников, получение выгодных условий сотрудничества; • Проведение встреч, презентаций услуг объектов размещения потребителям, партнерам и другими заинтересованным сторонам; • Ведение переговоров с партнерами, арендаторами, заключение договоров. • Работа с корпоративными клиентами, формирование базы клиентов; • Взаимодействие со всеми службами объектов размещения. Совмещение обязанностей заместителя директора пансионата: • Управление персоналом пансионата «Изумруд» (постановка и контроль исполнения задач по обеспечению высокого уровня сервиса); • Контроль работы персонала и служб пансионата по обеспечению сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических правил; • Контроль предоставления проживающим платных и бесплатных услуг пансионата; • Контроль регистрации граждан в соответствии с требованиями законов, методическими рекомендациями УФМС России; • Подбор и обучение персонала службы приема и размещения, службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда; • Работа с жалобами и просьбами гостей.
    • сентябрь 2015 – ноябрь 2015
    • 3 месяца

    Заместитель директора департамента приема и размещения гостей

    ПАО «Гостиничный комплекс «Ялта-Интурист», Ялта

    Обязанности:

    • Взаимодействие со всеми службами отеля; • Контроль работы сотрудников службы приема и размещения; • Контроль предоставления проживающим платных и бесплатных услуг отеля; • Контроль регистрации граждан в соответствии с требованиями законов, методическими рекомендациями УФМС России; • Контроль исполнения должностных инструкций и регламентов сотрудниками службы; • Разработка и внедрение стандартов СПиР; • Обучение персонала; • Решение конфликтных ситуаций, претензионная работа; • Обработка заявок на групповое бронирование; • Составление графиков и табеля рабочего времени; • Ведение отчетной документации для различных департаментов отеля, в т. ч. статистические и финансовые отчеты; • Контроль счетов по дебиторским задолженностям; • Контроль за соблюдением правил предоставления гостиничных услуг; • Контроль состояния номерного фонда.
    • сентябрь 2014 – июнь 2015
    • 10 месяцев

    Преподаватель кафедры туризма

    Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал) Кафедра туризма., Севастополь

    Обязанности:

    Обязанности: Преподавание, аттестация студентов, проведение тренингов по программе курса, разработка рабочих учебных программ и написание лекционного материала. Дисциплины: • «Тренинги в индустрии туризма»; • «Международный конференц-туризм»; • «Основы туроперейтинга»; • «Туристские формальности»; • «Кооперирование на международном рынке туристских услуг»; • «Организация гостиничного хозяйства»; • «РФ на международном рынке туристских услуг»; • «Реклама в туризме»; • «Организация туристской деятельности»; • «Специализированные туристские рынки мира»; • «Событийный туризм».
    • февраль 2009 – май 2014
    • 5 лет и 4 месяца

    Преподаватель

    Школа бизнеса "ОСБИ", Севастополь

    Обязанности:

    Преподаватель курсов повышения квалификации по специальности: «Агент по организации туризма», «Агент ресторанного и гостиничного комплекса» Обязанности: • Написание авторской программы и методического материала по тематике учебного курса «Практические и теоретические основы туристической деятельности. Основы менеджмента в туристических фирмах»; • Проведение лекционный занятий и практических тренингов по программе курса, аттестация слушателей; • Разработка учебного курса и написание лекционного, методического материала по тематике курса: «Психология продаж туров, правила оформления документации, бронирование On-line», «География туризма, сезонность», «Особенности деятельности фирмы в сфере международного туризма. Работа с посольствами, визы», «Рекламные технологии продвижения туристического продукта», «Глобальные и локальные гостиничные цепи. Типология гостиниц», Организационная структура современного отеля», «Зарубежный опыт управления гостиничным комплексом. Управление гостиничным комплексом в странах Западной Европы Управление гостиничным комплексом в странах Восточной Европы» и другие.
    • май 2013 – сентябрь 2013
    • 5 месяцев

    Директор офиса

    компания «Мир прекрасен», Севастополь

    Обязанности:

    Обязанности: * Подбор персонала; * Обучения сотрудников отдела; * Организация работы офиса; * Ведение переговоров с партнерами, заключение договоров. * Работа с корпоративными клиентами, формирование базы клиентов; * Контроль выполнения планов продаж, разработка методов повышения результативности продаж.
    • октябрь 2010 – октябрь 2011
    • 1 год и 1 месяц

    Менеджер по туризму

    Филиал ООО «ТТВК», Севастополь

    Обязанности:

    Филиал ООО «ТТВК» компания «TUI» в г. Севастополе. Обязанности: * Организация работы офиса; * Работа с клиентами, составление базы данных; * Продажа туров по всем направлениям: Украина, Европа, Азия, Африка и. т. д..
    • март 2008 – июнь 2008
    • 4 месяца

    Менеджер по обучающим программам

    Представительство Московской Бизнес школы "МБШ", Киев

    Обязанности:

    Представительство Московской Бизнес Школы «МБШ» в г. Киеве. Обязанности: * Разработка индивидуальных обучающих программ; * Организация проведения открытых программ (семинары, тренинги); * Продажа курса программы МВА Start; * Работа с корпоративными клиентами, формирование базы данных постоянных клиентов; * Маркетинговое исследование рынка услуг Украины в сфере образования; * Участие в специализированных выставках и мероприятиях.
    • февраль 2007 – март 2008
    • 1 год и 2 месяца

    Руководитель отдела продаж

    ООО «Алвона», Киев

    Обязанности:

    ООО «Алвона» (Туроператор по международному туризму) в г. Киеве. выездного туризма Обязанности: * Подбор персонала; * Обучения сотрудников отдела; * Организация работы отдела; * Ведение переговоров с партнерами, заключение договоров. * Работа с корпоративными клиентами, формирование базы клиентов; * Продажа туров по всем направлениям: Украина, Европа, Азия, Африка и. т. д.; * Контроль выполнения планов продаж, разработка методов повышения результативности продаж; * Маркетинговое исследование рынка туруслуг Украины; * Участие в специализированных выставках и мероприятиях.
    • май 2005 – февраль 2007
    • 1 год и 10 месяцев

    Менеджер по продвижению рынка туруслуг

    ООО СП «Тур-Этно», Севастополь

    Обязанности:

    ООО СП «Тур-Этно» (Туроператор по внутреннему туризму) в г. Севастополе. по расширению рынка сбыта Обязанности: * Работа с корпоративными клиентами, составление базы данных; * Работа со страховыми, авиационными компаниями; * Продажа туров по всем направлениям: Украина, Европа, Азия, Африка и. т. д.; * Разработка индивидуальных программ; * Контроль финансовых потоков компании; * Ведение переговоров с партнерами, заключение договоров; * Маркетинговое исследование рынка туруслуг Украины.
    • сентябрь 2004 – май 2005
    • 9 месяцев

    Менеджер по туризму

    ЧП «Паллада-Авиатур», Севастополь

    Обязанности:

    Обязанности: * Организация работы офиса; * Поиск потенциальных клиентов и расширение базы данных; * Разработка индивидуальных туристических маршрутов. Навыки и умения: Владение техникой прямых продаж, навыки ведения переговоров и презентаций, ораторские способности. Компьютерная грамотность: OPERA Enterprise Solution, Microsoft Office (Word, Excel и т. д.), The Bat, Outlook Express, Internet Explorer, ABBYY Fine Reader, ICQ и т. д. Умение обращаться с офисной оргтехникой. Английский - базовый уровень; украинский - разговорный, письменный. Личные качеств: без вредный привычек (не курю, не употребляю алкоголь), ответственность, коммуникабельность, организаторские способности, порядочность, внимательность, инициативность, обучаемость, адекватность, стремление к самосовершенствованию. Увлечения - путешествия, художественная литература, классическая и современная музыка, театр.

Знания и навыки

Дополнительные сведения:

Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Excel, ICQ, ABBYY Fine Reader

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Украинский язык — cвободное владение

Смотрите также резюме